新闻中心
News Center
热门搜索： 2022年，国网甘肃兰州供电公司在甘肃省质量协会、甘肃省用户委员会联合举办的2022年度甘肃省用户满意工程活动测评中，荣获“甘肃省用户满意企业”称号。
2023年，中国质量协会公布2023年用户满意等级评价结果，国网兰州供电公司被评为“用户满意四星级服务”。
2023年，国网兰州供电公司共收到来自政府部门、社区、用户企业、物业、村委会等社会各界送来的锦旗15面，感谢信19封。口口相传的好评，是对国网兰州供电公司供电服务工作的最佳褒奖。
兰州夜景。李炜 摄
近年来，该公司切实履行央企政治、经济、社会责任，以客户需求为导向，持续优化营商环境，多措并举提升供电服务品质，始于客户需求，终于客户满意，助力人民群众乐享美好电力，共享幸福生活。
优化营商环境 让百姓用上“省心电”
2月28日，家住兰州市西固区陈坪街道蓝馨花园小区的市民朱怀强，在自家的地下停车位安装了个人专属的电动汽车充电桩，真正体验了一把高效优质的供电服务。
“我在‘网上国网’APP提交了安装电动汽车充电桩的用电申请，仅2天时间，我的新车就能充电了。‘指尖办电’真是又快又方便！”朱怀强边说边竖起了大拇指。
随着新能源汽车走进千家万户，充电桩的安装用电，成为百姓用电需求的关注热点。近年来，国网兰州供电公司扎实落实居民用户和低压小微企业用电报装“三零”服务（即零上门、零审批、零投资），持续精简充电桩报装资料，推广“网上国网”APP等线上报装渠道，为新能源汽车车主节省办电时间和办电成本kaiyun体育官方网站。
针对解决老旧小区充电桩安装难的问题，该公司推广实施“充电无忧”社会责任根植项目，建立了“一站一策”服务台账。各县区供电公司与新建小区开发商、物业公司协同联动，提前部署充电设施建设布局规划，以“线路走到车位前”为施工目标，全力打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境。
国网兰州供电公司员工在中核兰州铀浓缩有限公司18兆瓦分布式光伏电站配电室查看电气设备运行情况。史双绚 摄
2023年，国网甘肃省电力公司发布服务民营企业发展十项措施，围绕办电流程、供电服务、用电成本三个方面出台具体实施细则，国网兰州供电公司认真落实国网甘肃电力工作安排，针对民营企业和中小企业推出“三减三加”服务举措，即要件再精减、环节再精减、成本再压减，效率再加速、服务再加码、可靠性再加强。全面提升“获得电力”服务水平，助力强省会行动落地落实。
截至2024年2月底，国网兰州供电公司已累计服务充电站建设223座，服务居民充电桩建设1741台。其中，2023年以来服务建成充电站73座，减少客户配套电网投资506.8万元；服务建成居民充电桩1124台，减少客户投资352.41万元。
践行社会责任 让百姓用上“暖心电”
1月16日，国网兰州供电公司发布《2023年国网兰州供电公司服务兰州经济社会发展履责行动书》，向社会披露该公司履行社会责任的意愿和理念、服务兰州经济社会发展的历程和成果。
国网兰州供电公司作为建设新时代美丽兰州的重要力量，始终践行政治、经济、社会“三大责任”，深化社会责任管理，开展特色履责实践，加强与学校、社区及政府部门等沟通和合作，主动回应社会关切。2023年出台适老服务十项举措，开展电力公益课堂进校园、“学雷锋”志愿服务文明实践等活动，不断传递电力温度。
国网永靖县供电公司员工走进城北小学讲授“开学第一课”。朱芳洁 摄
3月5日，国网兰州供电公司以第61个“学雷锋纪念日”为契机，组织“连心桥”共产党员服务队、“黄河之滨”志愿者服务队、青年志愿者服务队50余名志愿者汇聚东方红广场，开展“学雷锋”志愿服务文明实践活动。志愿者们活跃在连心桥·光明驿站和“黄河之滨”志愿者服务站前，通过安全用电宣传、现场办电服务展示、电能替代推广等方式，深入开展为民办实事志愿服务活动。
活动当天，该公司还组织了5支服务分队走进杨家园幸福小院、国芳百货综超等小区和企业，上门帮助客户开展安全用电检查和爱心捐赠活动。
“小郑来啦，来，快进来！”
“廖叔，我们今天过来帮您检查一下家里用电设备，顺便再帮您收拾整理下家里卫生。”
在皋兰路161号省交通规划设计家属院，“黄河之滨”志愿者服务队队长郑晓婷和同事一块来到居民廖世利家中，热情地帮助老人收拾了起来，并唠起了家常，仔细对老人叮嘱着安全用电事宜。廖世利是一名“空巢”老人，也是郑晓婷和同事们经常上门帮助的对象，她所在的广场西口营业厅针对孤寡老人等客户建立了“特殊人群登记簿”，并定期组织人员开展爱心帮扶，为特殊人群送去社会的温暖和关怀。
适老化服务十项措施
针对解决老年人办事不易的问题，去年9月，国网兰州供电公司推出适老服务十项举措，将敬老服务与供电企业社会责任有机融合。在供电营业厅设置老年服务专柜，摆放老花镜、放大镜等老年人常用物品，针对“候鸟型”老年客户群体推出电话、微信等远程服务模式……为老年人搭建起一座跨越“数字鸿沟”的“连心桥”。kaiyun体育官方网站
助力乡村振兴 让百姓用上“舒心电”
“水渠惠民丰产 温棚育苗增收”，红丝绒的锦旗、金色的大字熠熠生辉。2月1日，兰州市纪委机关党委书记、二级调研员赵成德，永登县武胜驿镇党委书记龙世国，武胜驿村党支部书记马海岩一行，将这面锦旗送到了国网兰州供电公司党委副书记、副总经理马晓军的手中。
“高原夏菜”是武胜驿的特色支柱产业之一，是武胜驿村民的主要收入来源kaiyun体育官方网站。长期以来，国网兰州供电公司与永登县武胜驿村结成对子，持续开展乡村振兴和助农帮扶活动。从2021年开始，国网兰州供电公司先后投资55万元，为武胜驿村累计捐赠拓宽和修缮水渠2636米，为周边3000余亩耕地提供了充足的灌溉，惠及2700余名村民。2022年，该公司投资48万元捐建集喷灌、施肥、通风、保温于一体的电气化育苗温棚，占地面积1300平方米，2023年实现了两轮次育苗，包含红笋、散花、西蓝花、甘蓝等菜苗50万余株，增加就业150余人次，累计实现增收125万元，有效带动了武胜驿村产业发展。
国网兰州供电公司柳树供电所员工在永登自然之星有机农业示范园园区了解农户用电需求，并向农户推广“网上国网”APP。李炜 摄
电力的充足供应是助力农业强、农村美、农民富的重要先决条件。国网兰州供电公司全面贯彻落实省委省政府关于乡村振兴的决策部署，2023年制订“助力乡村振兴工作方案”，细化5个方面12项重点工作任务，夯实乡村振兴电力基础，着力提升乡村电气化水平，推动乡村清洁能源发展，加快农业农村现代化进程，持续提升农民生活品质，为乡村发展充电赋能。
去年，国网兰州供电公司在榆中、永登等县区建成13个“村网共建”电力便民服务点，推广电气化项目10个。在红古区花庄镇北山村，结合当地的地域特点及用电需求，积极探索“扫码用电”技术，创新实施《共享E电》社会责任根植项目，通过应用“共享电源”设备，实现了“一点安装、多户使用、即扫即用”的用电模式，有效解决了山地大棚的抽水浇灌问题。
同时，国网兰州供电公司加强农村电网改造升级，构建农业现代能源体系，推动实现农业发展高质高效、乡村建设宜居宜业、农民生活富裕富足，连续五年获市委市政府“好”等次评价。kaiyun体育官方网站
未来，国网兰州供电公司将继续以人民群众满意为方向，聚焦客户需求，深化供电服务的内涵及外延，擦亮诚信品牌，以更优质的电力服务、更扎实的创新举措、更显著的改革成果，在服务保障地方经济社会发展和民生福祉改善中扛起“先行官”担当、作出“顶梁柱”贡献。
【责任编辑：刘澄谚 】
当前位置： 
更新时间：2024-03-15
点击次数：
